Como você tem gerenciado seu salão de beleza? A rotina de negócios de beleza é bastante agitada, e levando em conta o quanto a recorrência de clientes é fundamental para esse nicho, é preciso estar atento a muitos detalhes. Com isso, ordenar dados, ter campanhas de marketing em ação, trabalhar a conversão de clientes, ter uma agenda online ativa e um app de vendas parece difícil, certo? Mas não é, você só precisa de um programa para gerenciar seu salão de beleza !

Se você está em dúvida sobre qual programa utilizar, vamos conversar sobre a FLOWww e todas as ferramentas que ela pode te oferecer. Impulsione suas vendas, cuide de seus clientes, gere recorrência e ofereça praticidade nos momentos de agendamento e compra. Entenda algumas funcionalidades que existem em nosso software e os benefícios de utilizá-la, continue lendo.

Por que utilizar um programa para gerenciar seu salão de beleza? Entenda as funcionalidades e como essas podem favorecer seu negócio!

No dia a dia do seu negócio de beleza, você já deve ter se dado conta que algumas tarefas exigem mais atenção, outras timing, outras pro atividade, outras um cuidado mais sensível e atento aos detalhes. Gerenciar não é uma trabalho fácil, já que se espera eficiência, agilidade e capacidade para lidar com tudo o que está acontecendo e mais, estar sob controle de todas as situações. 

Para que seu negócio caminhe de forma saudável, e esteja em crescimento constante, você precisa que tarefas básicas estejam sempre bem feitas, com o intuito de que seu tempo seja otimizado a fim de focar nas demais variáveis que precisam ser desenvolvidas, como: ações estratégicas que visem o aumento do índice de vendas, criar campanhas de marketing e trabalhar o CRM, ter proximidade com a equipe de trabalho e lhes oferecer uma liderança que os faça crescer e conquistar novos resultados. 

Com as metas de lucro traçadas e os objetivos profissionais do seu negócio pontuados, as ações que apontam para um gerenciamento efetivo e o alcance de novos patamares precisam ser conduzidos a realidade. Dessa forma, não há mais tempo para erros banais, como perda de vendas e agendamentos por sobreposição de horário, e por não obter uma plataforma que beneficie a experiência do usuário.

Não ter planos desenhados para trabalhar o relacionamento com o cliente, bem como a comunicação e programas de fidelização, são falhas amadoras mediante a infinidade de táticas que podem aprimorar esse sistema. Para essa jornada de crescimento e conquista você precisa de um programa para gerenciar seu salão de beleza! Entenda algumas das funcionalidades:

#1 Agendamento e Venda online: 

Uma das questões que mais podem tomar tempo na rotina de salões de beleza, é a confusão nos agendamentos e a dificuldade em realizá-los considerando a experiência do usuário. Agendar horários utilizando o papel e a caneta, podem já ter custado uma sobreposição de horários, ou até mesmo, o esquecimento de marcar efetivamente. Seus clientes, já podem ter enfrentado a linha telefônica ocupada, ou mensagens não respondidas e naturalmente foram encaminhados  para o seu concorrente, porque não tinham outro meio de agendar.

Um programa para gerenciar salões de beleza, como a FLOWww, oferece não apenas a plataforma de agendamento dentro do seu sistema, para auxiliar nos atendimentos em sua recepção, como também dispõe de um aplicativo completo e inteligente para dar mobilidade e autonomia para seus clientes, agendarem seus serviços, selecionarem os profissionais e o horário desejado e por fim comprarem seus produtos. É prático e bastante rápido.

Uma agenda online evita confusões, já que sua interface é dinâmica, horários podem ser agendados, dados como cancelados (opção de comentários que justifiquem para posterior contato), agendamentos múltiplos e reagendados. Além disso, a agenda já está sincronizada com a ficha cadastral dos clientes, sendo de fácil acesso entrar em contato com os mesmos, e trabalhar a fidelização. Sem sobreposição de horários, sem esquecimento, sem perder detalhes. 

Com o aplicativo FLOWwwer ou através da Área do cliente, seus clientes podem agendar horários de forma online e gratuita, ou até mesmo efetuarem compras de produtos do seu e-commerce - e receberem os produtos em casa. É prático, rápido e ágil, além disso, o aplicativo está sincronizado na plataforma FLOWww Me, sendo assim, todas as ações estarão sob controle do gestor.  

#2 CRM e Campanhas de Marketing

Gerenciar está atrelado ao relacionamento com pessoas, fora o vínculo que um líder/gestor necessita fortalecer com sua equipe, há a necessidade de trabalhar o relacionamento da empresa com o cliente. A responsabilidade da marca ser bem quista pela clientela, corresponde em grande parte àquele que gerencia. Sendo assim, uma gestão forte e efetiva, deve ter sempre em ação um bom CRM e campanhas de marketing. 

Trabalhar o CRM no seu salão de beleza, contando com um programa para gerenciar, torna tudo mais fácil. Com a FLOWww, você terá ferramentas que te auxiliarão em cada processo do funil de conversão, fortalecendo a comunicação com os seus clientes, e fazendo com que seu negócio esteja sempre presente. Com:

• Workflows: cada fase do funil, conta com um tipo de abordagem, desde a pessoa que encontrou uma publicação do seu salão na rede social e envia uma mensagem, até o cliente recorrente que confia em seus serviços há anos. Para isso, crie Workflows específicos para cada ação, e programe o envio automático de mensagens push, e-mail marketing ou SMS. 
  
  
• WhatsApp: uma das redes sociais mais utilizadas atualmente, é o WhatsApp! Envio de mensagens por meio deste aplicativo causam maior conexão com o cliente, e gera a possibilidade do mesmo se sentir confortável, para tirar dúvidas e agendar horários. Como uma via de mão dupla, dá oportunidade para você nutri-lo, comunicá-lo sobre novas campanhas e promoções. Com a FLOWww, você envia mensagens de WhatsApp diretamente da ficha cadastral dos clientes, sem precisar de celular ou computador!
  
  
• Campanhas de Marketing: Na seção "Marketing" do seu sistema FLOWww, você encontrará todas as ferramentas que necessita para criar uma campanha, desde uma interface com modelos semi prontos de mensagem e conteúdo, como toda a parte de comunicação. Além disso, você terá acesso a fichas de captação e poderá anexá-las as publicações das redes sociais, uma vez que sejam atreladas a campanha de marketing criada. Feito isso, potenciais clientes que se interessarem pelo seu conteúdo, se cadastrarão nesta ficha, deixando dados básicos para contato, te dando a chance de convertê-los. 
  
  
• Programas de Fidelização: um programa para gerenciar, que seja de qualidade como a FLOWww, te dará todos recursos necessários para fazer do seu funil de conversão um sucesso. Pensando em fidelizar, a FLOWww possuí dois programas principais: Programa de Pontos e Convide um amigo. A recorrência de clientes baseada no estímulo de consumo, alimentada pela troca em benefício é realizada pelo acúmulo de pontos. A captação de novos clientes e fidelização daqueles que já são leais ao seu negócio, é feito por um desconto especial ao trazer um amigo.  
  
  
• Bônus, assinaturas mensais e cartões presentes: seu salão de beleza, pode ter todas as ferramentas necessárias para atrair e trabalhar os clientes. Você pode prolongar a vida útil do cliente oferecendo assinaturas mensais, ou dar uma chance de que novas pessoas conheçam seu negócio, com cartões presentes. Um atrativo para o cliente ter benefícios no pagamento: bônus!  

#3 Análises e Estatísticas:

Por fim, mas não menos importante, é essencial que se tenha uma gestão financeira alinhada e muito bem ordenada. Pensando nisso, a FLOWww providencia de forma automática e atualizada, relatórios com análises, e estatísticas de todos os dados do seu sistema, para que você acompanhe e tenha sob controle os resultados do seu negócio.  Com nosso programa para gerenciar salões de beleza, você pode:

• Controlar suas receitas e despesas com o "Caixa do Dia";
• Realizar balanços mensal e anual do seu negócio;
• Acompanhar os orçamentos que ficam pendentes, e trabalhar para alcançar os fechamentos; 
• Analisar o desempenho de atividade do seu negócio por hora; 
• Avaliar os resultados das suas campanhas de marketing, analisando o ROI e os KPI's fundamentais.

5 Principais benefícios em utilizar um programa para gerir seu salão de beleza!

1. Otimização do tempo: as tarefas básicas são efetuadas pontualmente e automaticamente, dessa forma, o foco pode estar em novas ações estratégicas visando o aumento das vendas!
   
   
2. Segurança de dados: o armazenamento de dados, tanto dos seus clientes como do seu negócio é seguro, feito em nuvem e respaldado por lei. 
   
   
3. Diferencial para os clientes: disponibilizando agilidade e praticidade para as decisões mais simples, como agendar e comprar de forma online, quando quiserem e de onde estiverem!
   
   
4. Reduz a ocorrência de erros banais: Evitando confusões nas marcações de horários, profissionais já ocupados, furos na agenda trocando os serviços que serão prestados e demora para encerrar a conta do cliente por não ter acompanhado o procedimento realizado.
   
   
5. Frutifica ações de marketing: Usando os dados armazenados a favor de sua clínica, conheça seus clientes, gere ações de marketing visando conexão com eles.

Para otimizar a rotina do seu salão de beleza, e tornar sua gestão ainda mais efetiva, conte com um parceiro tecnológico como a FLOWww! Com nosso artigo de hoje, você já conheceu algumas de nossas ferramentas e está ciente dos principais benefícios que seu negócio pode ter, utilizando um software de gestão e marketing, por isso, chegou o momento de você comprovar. Peça hoje mesmo, uma demonstração personalizada e gratuita, e veja como seu negócio pode crescer cada dia mais.