Começamos 2022 com uma novidade que o ajudará a manter uma comunicação multicanal mais fluida. Até agora, quando você queria se comunicar com clientes da FLOWww, você podia recorrer a e-mails, mensagens push e até SMS. Graças a esses canais, você pode enviar lembretes de compromissos e ações de marketing, tanto informativas quanto promocionais.

Além disso, a partir do nosso software, você já podia enviar mensagens push simples diretamente da ficha cadastral de cada cliente , para que os mesmos soubessem da disponibilidade em sua agenda naquela manhã ou para que se lembrassem de não utilizar cremes ou maquiagens em determinado período, cumprindo com o protocolo do procedimento, por exemplo.

Para ajudar você a alcançar mais clientes e de forma mais direta, agora nosso software oferece a você a possibilidade de enviar mensagens de WhatsApp, diretamente da ficha de cadastro de seus clientes na FLOWww. Nós vamos te contar como funciona!

Novidade: Envie mensagens do WhatsApp para seus clientes a partir da FLOWww!

Vantagens de enviar mensagens do WhatsApp por meio da ficha de seus clientes na FLOWww.

Algumas das principais vantagens dessa novidade são:

• Você não precisa de integrações ou APIs complicadas para aproveitar essa opção. FLOWww inclui em todas as versões.
  
  
• Ele permite que você domine mais um canal de comunicação como parte de sua estratégia, sem precisar sair da FLOWww. Você não precisará mais fazer isso do seu celular ou sair compartilhando contatos. Procure o cliente, entre em sua ficha de cadastro e envie uma mensagem.
  
  
• O envio de mensagens de WhatsApp da FLOWww permitirá que você aproveite ao máximo seu banco de dados e tenha um gerenciamento centralizado de sua comunicação.
  
  
• Ao contrário de outros sistemas de comunicação, este permite uma resposta imediata do cliente.
  
  
• Além disso, todas as conversas serão armazenadas no seu WhatsApp como sempre. Assim, você poderá consultá-los sempre que precisar, para poder fazer anotações na seção de comentários, postar avisos e até tomar decisões rápidas.

Exemplos práticos das vantagens em conciliar o WhatsApp e seu sistema FLOWww!

1.  Suponha que você tenha alguns clientes na lista de espera porque sua agenda está cheia. De repente, um cliente cancela e você tem um espaço livre. Uma das maneiras mais rápidas de se comunicar com os clientes em espera é abrir uma conversa do WhatsApp da FLOWww e perguntar, por ordem de solicitação, se eles teriam interesse em marcar um horário para esse período que você está livre. Assim, será muito mais ágil, você poderá obter uma resposta imediata do cliente e agendá-lo no momento.
   
   
2. Outra ótima maneira de aproveitar essa funcionalidade é usá-la para acompanhamento básico do cliente. Por exemplo, imagine que o cliente iniciou um tratamento e comprou um produto. Como é a primeira vez dele, você pode aproveitar para conversar com ele, saber como ele se sente, se apresentou algum tipo de reação e até mesmo se o produto está funcionando bem como complemento à sua rotina de cuidados.
   
   
3. O terceiro exemplo vem da mão de cancelamentos e horários perdidos. Uma forma de descobrir as causas é perguntar diretamente ao cliente, enviando-lhe uma mensagem de WhatsApp. Por se tratar de um canal de comunicação bidirecional, o cliente poderá responder  e lhe dizer que não pôde comparecer devido a um problema de última hora ou um descuido, ao qual poderá responder com um convite para marcação de um novo horário em sua agenda ou na "Área de Clientes".
   
   

Como funciona esta ferramenta?

Seu funcionamento é muito simples. Basta acessar o arquivo do cliente em seu sistema FLOWww e procurar nas opções suspensas 'Enviar mensagem WhatsApp.

Como ele se comporta em cada dispositivo?

• Se você usa a FLOWww do seu computador, clicar nesta opção abrirá uma conversa com o cliente no programa WhatsApp Desktop, caso o tenha instalado em seu computador. Se você não tiver, a versão do WhatsApp Web será aberta no navegador que você usa regularmente.

• Enquanto isso, se você usa a FLOWww em um de seus dispositivos móveis, seja seu tablet ou celular, clicar nesta opção abrirá o aplicativo se você o tiver instalado ou o WhatsApp Web abrirá no navegador que você usa.
  
  

O que acontece se o celular do cliente não estiver correto?

Se você errou ao pegar o número de telefone do cliente ou se o cliente foi cadastrado com um número fictício ou errado, o WhatsApp indicará que ele não é válido e impedirá que você envie a mensagem.

Este recurso está disponível para todos os usuários do FLOWww?

Sim, pois está associado ao módulo "Gestão de Clientes", está disponível para utilizadores de qualquer uma das versões da FLOWww.

* Você deve ter em mente que esta opção estará habilitada, desde que o cliente tenha um número de telefone atribuído.

Ter o WhatsApp integrado como canal de comunicação no cadastro de seus clientes ajudará você a se comunicar de forma mais ágil e obter feedback do cliente em tempo real.

Se já é cliente FLOWww e pretende saber mais sobre esta funcionalidade, te convidamos a entrar em contato com o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do Portal de Ajuda, onde poderá iniciar uma conversa via chat, ligar, ou ainda marcar uma reunião.

Se ainda não utiliza a FLOWww e pretende trabalhar com um parceiro tecnológico que lhe permita realizar uma gestão de clientes mais completa e uma comunicação mais direta e eficaz, não fique com vontade! Solicite agora uma demonstração personalizada com nossos consultores especializados em negócios de estética e beleza.