Você tem analisado e avaliado o desempenho de produtividade do seu negócio? Com a rotina é comum que o fluxo de atendimentos sofra certa variação, mas há pontos, que demonstram se sua empresa tem alcançado o maior potencial de lucratividade possível - cabível em sua capacidade e circunstâncias - o que deve resultar em conversão de leads, fidelização de clientes, aumento de vendas e da receita. 

Para entender se sua equipe está alinhada as expectativas e objetivos do seu negócio, vocês devem refletir juntos e responder alguns questionamentos básicos de gestão e marketing, como: 

• Os potenciais clientes estão sendo nutridos e trabalhados?
• Os clientes mais fidelizados estão sendo estimulados a retornar em sua clínica ou salão para consumir os seus procedimentos mais rentáveis?
• Como sua equipe aproveita os horários com menor número de atendimentos?
• É do conhecimento da equipe em geral (incluso proprietário/gerência) os horários de maior e menor fluxo?
• Sua equipe se sente estimulada a ser produtiva? O que bloqueia a produtividade?
• Quais ações de marketing estão sendo utilizadas para captar e fidelizar clientes, instigando-os a consumir? 

No artigo de hoje, discutiremos sobre ferramentas que podem te auxiliar neste processo de desempenho de atividade por horário. Além disso, vamos discorrer sobre ações e estratégias que podem potencializar o fluxo de atendimentos em dias mais parados. Sem mais spoilers, permaneça lendo e descubra mais dicas para estimular a produtividade da sua equipe e do seu negócio:

Saiba como analisar o desempenho de atividade do seu negócio, por horário!

Entender os horários com maior e menor atividade te ajudará a desenhar estratégias mais assertivas - conte com um parceiro tecnológico.

Para que você torne sua equipe mais produtiva e transforme tempo em dinheiro, você deve saber de antemão quais são os horários com maior e menor fluxo de atendimentos. A partir disso, você poderá desenhar estratégias que instiguem o consumo em horários menos rentáveis aumentando suas vendas. 

A fim de ter os dados que contribuem para análise de desempenho, busque por uma solução tecnológica como a FLOWww, que disponibilize indicadores e relatórios de atividade por horário. Você poderá ter listas estatísticas completas, sincronizadas em tempo real com a atividade do seu negócio e com os seus resultados diários.

Visto isso, você deve compilar informações de sua agenda, turnos de trabalho da sua equipe, função desempenhada por cada um, agendamentos, e também o faturamento, para que daí em diante a FLOWww passe a segmentar os dados e cruzá-los em uma analítica apurada e assertiva.

Supondo que você já use nosso software de gestão e marketing, ou que ainda não o conheça, entenda como avaliar aos dados é rápido e ágil! Acessando a seção "Estatística", você terá contato com dois indicadores principais relacionados ao desempenho de atividade por horário: 

1. Repartição do faturamento por hora: este indicador demonstra quais são os horários mais faturados durante o dia. Uma vez que você compreende os horários menos rentáveis, poderá implementar ações que aumentem o número de atendimentos e vendas.
   
   
2. Repartição do número de atendimentos por profissional e por horário: com este indicador você poderá avaliar e até mesmo exportar a atividade da sua equipe de forma segmentada e analítica. Sendo assim, você pode estudar a atividade de atendimentos realizados em cada seção durante o horário da sua escolha e o profissional que prestou o serviço. Desta forma, você poderá traçar o desempenho dos seus profissionais.

Estratégias de marketing para rechear sua agenda nos horários com menor fluxo de atendimento! 

Agora que você possuí os dados do desempenho de atividade do seu negócio em mãos, e compreende quais são os horários com menor fluxo de atendimento, vamos te inspirar com algumas estratégias de marketing que irão rechear sua agenda e aumentar suas vendas:

• Crie promoções especiais por horário e procedimento: vamos supor que o horário das 13 horas tenha baixo movimento, crie uma ação que ofereça um desconto especial num tratamento específico, por exemplo - Relaxe na hora do almoço com um desconto especial - Massagem relaxante com óleos essenciais, das 13h as 14h, com 15% de desconto! 
  
  
• Poste conteúdos interessantes nas redes sociais com uma chamada a ação: aproveite o horário com menor fluxo, e crie interesse no seu público! Publique vídeos curtos de um procedimento específico e coloque o link para sua agenda online. Ou crie um senso de urgência: últimas unidades do produto "x", compre agora e receba-o em sua residência! 
  
  
• Programe o envio automático de mensagens push e e-mails marketing: produza um conteúdo atrativo para as mensagens automatizadas, convide seus clientes a frequentarem seu salão ou clínica nos horários menos frequentados - mostre vantagens! "Evite o salão cheio e esperas, curta seu momento e consuma seus procedimentos preferidos por um preço especial, de quarta a sexta das 13h as 14h!"
  
  

Estimule a produtividade da sua equipe com ações simples: 

Caso você tenha notado que seus profissionais não estão desempenhando suas atividades numa boa performance e tornando os horários menos rentáveis e com menor fluxo em um momento produtivo, você deve buscar entender o que está os impedindo e estimulá-los no âmbito da criatividade e produtividade. Para isso, veja algumas ações simples: 

• Happy hour semanal com a equipe reunida: torne os momentos de reunião em prazer, sua equipe está sempre reunida na correria e na pressão de alcançar metas, eles precisam de um tempo de relaxar e curtir juntos. Vínculos e segurança devem ser criados, para que haja sintonia e harmonia no ambiente de trabalho. 
  
  
• Alinhamento de ideias, expectativas e sentimentos individual: conheça seus profissionais, entenda como interpretam o dia a dia, discorra sobre seu desempenho semanal, entenda as expectativas, questione se há ideias que podem melhorar as vendas e a capacitação da equipe como um todo.
  
  
• Comissionamento e corrida de prêmios: um pote de ouro no final do arco-íris faz a corrida valer a pena! Estimule sua equipe a buscar o melhor desempenho, e mostre que todo o esforço e todo trabalho será visto, valorizado e recompensado!

Certifique-se que suas ações de marketing estão sendo efetivas!

Desenhar estratégias para aumentar os agendamentos e recorrência de clientes nos horários com menor fluxo de atendimento tem grande potencial mas para isso você precisa saber se as ações que você desenhou são efetivas para isso. 

Para compreender a efetividade da sua gestão de marketing, use os relatórios disponíveis em seu sistema FLOWww, nestes você compreenderá se o investimento de suas campanhas é positivo por meio do ROI e também se têm obtido o retorno desejado, por meio dos KPI's fundamentais.

Analisar o desempenho de atividade por horário do seu negócio, irá te direcionar a tomar decisões assertivas para a lucratividade da sua empresa e para converter o menor fluxo de atendimento em grandes vendas. Por isso, não perca tempo, filie-se a uma solução tecnológica como a FLOWww e esteja no domínio dos principais dados para o crescimento do seu negócio. Peça hoje uma demonstração personalizada e gratuita, basta clicar no botão abaixo.