Já faz algum tempo que o cuidado com a pele passou a conquistar um espaço na rotina e nos investimentos de muitas pessoas, além de ser reconhecido como um momento de autocuidado. Também é verdade, que tanto o consumo de dermocosméticos como procedimentos estéticos faciais obtiveram um crescimento exponencial. Pensando nestas proporções e relevâncias, como identificar o que a pele do seu cliente precisa e como ser preciso ao indicar um procedimento/produto que de fato trará melhorias?

Obviamente as ações de avaliar a pele, identificar as necessidades, indicar e executar procedimentos, são responsabilidades cabíveis a um profissional qualificado e que obtenha domínio de conhecimento na área. Com isso, um método bastante comum e fundamental é a anamnese, avaliar o cliente como um todo. Para isso contar com um documento que arquive esses dados é essencial, como a ficha de anamnese facial! 

No artigo de hoje, discorreremos sobre o que é a anamnese facial, qual o objetivo de realizá-la e como você pode elaborá-la de forma personalizada á sua clínica e aos seus preceitos contando com uma solução tecnológica - a fim de agilizar sua rotina e garantir a qualidade dos seus serviços! Vem entender mais sobre. 

O que é Anamnese Facial? E porque deve ser realizada de forma atenciosa?

A anamnese facial é um pré-diagnóstico específico que profissionais da área dermatológica ou estética utilizam para avaliar o estado da pele dos pacientes e outros fatores relacionados a saúde geral, que podem implicar na realização e na indicação de determinados procedimentos. A anamnese facial é extremamente relevante e deve ser realizada de forma atenciosa, porque é por meio dela, que serão compreendidas as necessidades do cliente, possíveis restrições devido a sua saúde, e até mesmo a fim de traçar quais resultados são de desejo do seu paciente.

Utilizar uma ficha de anamnese facial, tornará a execução do procedimento ainda mais qualificada e segura. Isto porque, neste documento você poderá inserir todos os dados pertinentes a avaliação da pele e saúde, bem como as contra indicações e sempre ter acesso a estes dados. Além disso, o diagnóstico e os tratamentos que serão indicados irão gerar mais confiança do cliente em seus serviços, e lhes oferecerá um resultado mais assertivo.

Considerando como é indispensável o uso de uma ficha de anamnese, e como este momento de avaliação deve ser atencioso, abrangente e ao mesmo tempo certeiro, você deve estar se perguntando como definir os objetivos da anamnese facial, a fim de que a avaliação e conversação com o paciente seja estratégica e positiva! Bom, antes de elaborar sua ficha de anamnese facial, entenda o objetivo dessa avaliação específica.

Compreenda o intuito de realizar uma anamnese facial!

• Escute mais seu cliente e crie um laço de confiança: para que você possa traçar um tratamento que será seguido e atenderá as necessidades do seu paciente, você precisa ouvi-lo. Compreender quais são os pontos que lhe causam incômodo e quais são seus desejos. Para isso, dê espaço ao mesmo para se comunicar e esteja atento as informações que são dados ao decorrer da "entrevista".
  
  
• Quem é seu cliente fora de sua clínica estética? Conhecer seu cliente é bastante importante, para isso lembre-se de questionar sobre seus hábitos e também sobre sua rotina. Neste momento você pode descobrir que há ações realizadas pelo seu cliente que pode causar danos ou agravar algum problema já existente, ou que de repente pode se tratar de algo que impedirá que o procedimento cumpra em 100% sua eficácia.
  
  
• Junte aos seus conhecimentos, todas as novas informações agregadas pelo cliente: no momento de traçar um diagnóstico ou de compreender as necessidades e pontos de ajuste, lembre-se de armazenar todos estes dados. A ficha será essencial neste momento, nela você poderá fazer um apanhado de todas as informações importantes, que irão ajudá-lo a decidir qual o melhor tratamento para a situação do paciente "x". Por isso ao elaborá-la pense em tudo aquilo que deve ser levado em consideração antes da realização de qualquer serviço.
  
  
• A anamnese facial é recomendada antes de que seja efetuado qualquer procedimento na pele do paciente, esta precaução assegura seu paciente de qualquer dano estético ou até mesmo a própria saúde, além de livrar a clínica estética de qualquer dano moral advindo de uma ação judicial por desatenção ou descuido. 

Como elaborar uma ficha de anamnese facial completa e padronizada!

Avaliar a saúde, bem como o estado da pele exige atenção a diversos detalhes que podem ser esquecidos, se no exato momento o profissional não seguir um "guia", no caso a ficha de anamnese. Pensando nisso, há informações que são padronizadas a fim de relembrar o especialista de informações relevantes para o pré-diagnóstico. Colhemos os principais dados, veja:

• Data do atendimento e dados básicos do cliente, como: data de nascimento, sexo, nome e meios para contato (celular e e-mail).
  
  
• Qual o motivo que o levou até sua clínica, expectativa, e se o cliente realizou algum procedimento  recentemente.
  
  
• Inicie o histórico pessoal e médico, questione sobre possíveis alergias, quais produtos são utilizados em sua rotina, se há algum medicamento que é ingerido de forma contínua, e também eventuais doenças como diabetes, doenças renais, herpes, HIV, hipertensão entre outras. Também é válido questionar se o cliente já foi submetido a alguma cirurgia ou tratamento intensivo.
  
  
• Hábito e rotina: este cliente pratica algum exercício físico, possui alguma dependência química (cigarro/drogas/bebida), segue dietas restritivas ou possui uma alimentação desregrada. Além disso, se tem bastante exposição ao sol, como é sua qualidade do sono, tem estresse, ansiedade ou depressão.
  
  
• Para mulheres, é válido questionar: ciclo menstrual é regular, possui ovário policístico ou endometriose, faz uso de anticoncepcional, está gestante ou lactante. 

Como um software de gestão como a FLOWww pode te ajudar no momento de anamnese facial!

Contar com um software de gestão que seja voltado para estética agilizará sua rotina e te ajudará manter a qualidade dos serviços mesmo em meio a correria. Para que você não tenha que elaborar uma ficha de anamnese facial, o sistema FLOWww dispões de um modelo pronto e armazenado para você. Dessa forma, além de você ter acesso a ficha em qualquer momento, você também pode adicionar informações que torne seu pré-diagnóstico ainda mais personalizado. 

Para acessar sua ficha de anamnese é bastante simples. Ao cadastrar o cliente em seu sistema FLOWww, o mesmo passará a ter uma ficha de cadastro, nesta estarão armazenadas todas as informações sobre seu cliente. Ao posicionar o cursor em cima da foto do seu cliente na ficha de cadastro, você terá uma barra com opções, basta clicar em Anamnese. A partir dali, você terá acesso a ficha de anamnese. Mais fácil impossível!

Todos os dados ficarão armazenados de forma segura, e para sempre acompanhar as sessões de tratamento do seu cliente, seus profissionais poderão deixar comentários na ficha cadastral para que você esteja atento a progressão dos resultados. Seu cliente terá uma experiência bastante personalizada, única e amparada!

Você ficaria surpreso em descobrir como um parceiro tecnológico especialista em estética poderia otimizar a gestão da sua clínica estética! Com a FLOWww, todos os seus documentos, formulários médicos, cadastros de clientes, campanhas de marketing e dados de faturação estariam seguros e rendendo respostas que te direcionariam as melhores estratégias de vendas. Descubra todas as possibilidades que é possível ter com um software de gestão, peça hoje uma demonstração personalizada e gratuita!