Oferecer uma experiência única para o seu cliente não se resume apenas na boa recepção quando esse chega em seu negócio de beleza, no procedimento de qualidade e nas facilidades de agendamento e pagamento. Mas, uma experiência única e completa se estende a finalização de todo esse tratamento, quando seu cliente sai da clínica ou salão e continua sendo surpreendido! Porém, o que você pode fazer para continuar nutrindo seu cliente?
Neste momento, estratégias de fidelização devem ser colocadas em ação, mas diferente do que muitos pensam, ações simples e detalhistas possuem grande potencial de recorrência, sem carecer de grandes destaques ou segredos. Como a FLOWww possui um sistema completo, fidelizar seu cliente é rápido, ágil e pode até ser automatizado, entenda mais!
Workflow de boas-vindas: fidelize mais clientes com uma mensagem especial e conte com uma solução tecnológica para isso!
Uma ação simples que estimula a recorrência: fazer com que seu cliente se sinta especial e lembrado. Pensando nisso, lembre-se de surpreender seu cliente assim que ele sair da sua clínica ou salão de beleza- após sua primeira sessão, recepcione-o com uma mensagem de boas - vindas!
Com a FLOWww tudo é mais completo, ágil e efetivo, e para isso as estratégias de fidelização que usam o meio da comunicação são um ponto bem desenvolvido, por exemplo, por meio do nosso sistema, você pode criar uma mensagem contando com uma interface que dispõe de modelos semi-prontos, acessar inspirações de textos e ainda realizar o envio automático de mensagens push e e-mail marketing.
Qual a importância de uma mensagem de boas vindas e como o workflow estimula a fidelização de clientes?
A fidelização de clientes é uma etapa trabalhosa do funil de conversão, isso porque seu cliente está "vulnerável" a receber melhores propostas por seus concorrentes e também suscetíveis a outras situações que possam impedir a recorrência. Por esse motivo, desde o início o cliente deve ser trabalhado e nutrido, os benefícios de consumir seus serviços e frequentar seu negócio devem ser claros e irrevogáveis!
Um tratamento diferenciado e de alta qualidade, conta com minuciosos detalhes e são esses que encantam o cliente e o fazem querer retornar. As mensagens de boas vindas são um exemplo claro, mostrar ao cliente que a sua presença em seu negócio foi uma honra, e demonstrar apreciação a confiança depositada em seus serviços é dizer que ele é valorizado.
O workflow foi uma forma ágil e efetiva que a FLOWww encontrou para fidelizar seus clientes e fazer a ponte de vínculo, entre seu negócio e aqueles clientes que sabem da qualidade dos seus procedimentos. É uma estratégia simples, mas que otimiza tempo, valoriza o cliente e estimula a fidelização!
Não perca mais clientes por não saber como desenvolvê-los ou por perder o timing de contatá-los e cultivá-los. Com uma ferramenta como o Workflow seus clientes sempre estarão por perto e sempre serão instigados a recorrência!
Como criar um workflow usando seu sistema FLOWww e quais são os benefícios!
Otimização de tempo e eficiência, dois pontos importantes e relevantes quando o foco está em cultivar os clientes. Para evitar o esquecimento de envio de mensagens ou qualquer outra possível confusão, disparos automatizados são uma excelente saída e é isso que um Workflow faz pelo seu negócio.
Constância no envio de mensagens, otimização em sua gestão de marketing e vendas, eficiência na entrega de uma experiência completa e maior alcance de clientes são alguns dos benefícios que essa ferramenta tem a oferecer.
Por isso, vamos te explicar como você pode criar seu próprio Workflow usando seu sistema FLOWww, com 4 passos rápidos e simples, veja:
- Acesse a seção "Marketing" > Workflows > Criar novo workflow.
Você encontrará nossa interface completa segmentada em 3 fases! A primeira fase é para que você decida por dados básicos, como a qual campanha os disparos correspondem (direcionada a novos clientes), canal pelo qual a mensagem chegará para o cliente (mensagem push, e-mail, SMS), o horário de envio (de segunda a quarta-feira às 13h00, por exemplo) e por fim a frequência - por se tratar de uma mensagem de boas-vindas, o cliente a receberá apenas uma vez.
A fase dois corresponde a seleção dos contatos que receberão essa mensagem, considerando que há negócios que contam com filiais, os dados são segmentados por base, então basta selecionar a base de dados que corresponde a sua clínica.
A fase 3 é para caso exista algum desconto e seja preciso configurá-lo para as próximas sessões! Feito! Programe os envios das mensagens e comece a fidelização dos seus clientes.
Conheça outras estratégias de fidelização disponibilizadas pela FLOWww!
- Programa de Pontos - imagine se a cada procedimento consumido pelos seus clientes, os mesmos pudessem acumular pontos e após atingir uma quantidade determinada fosse possível trocá-los por seus tratamentos favoritos?! Seus clientes estariam sempre instigados a retornar em seu negócio, pois se sentiriam beneficiados.
- Cartões Presente - com os cartões presentes seus clientes estarão sempre experimentado os serviços prestados em seu negócio e se encantarão ainda mais, além disso é uma excelente oportunidade para que os mesmos tragam novos clientes.
- Bônus e Assinaturas Mensais - para que seus clientes continuem consumindo os serviços que mais gostam, você pode apresentar essas duas opções. Com isso, você pode criar pacotes personalizados e preços especiais para as assinaturas mensais.
- Facilite o agendamento e pagamento das sessões com um app como a FLOWwwer - seus clientes podem marcar um horário, agendar pacotes personalizados, realizar a compra de produtos para recebimento em suas próprias residências por meio do nosso aplicativo. É fácil, é rápido, é seguro!
A FLOWww oferece todas as ferramentas que você precisa para fidelizar mais clientes e estimular a recorrência dos mesmos, em seu negócio de estética e beleza! Não perca mais clientes e vendas, peça uma demonstração personalizada e gratuita dos nossos serviços, para ter uma gestão ainda mais efetiva e completa. Com a FLOWww, seu negócio alcança novos patamares.
