Você já ouviu falar de “cross-selling”? O termo significa “vendas cruzadas" e trata-se de uma excelente estratégia para aumentar as vendas da sua clínica estética, salão de beleza ou demais serviços relacionados ao bem-estar. Com esta tática, seus clientes conhecerão ainda mais a qualidade e efetividade dos seus serviços e produtos quando combinados!

Sendo assim, o cross-selling baseia-se na venda de mais de um produto ou serviço complementário ao mesmo cliente. Além de ofertar uma experiência única para sua clientela, a venda cruzada fará com que o ticket médio do seu negócio aumente, por essa razão, esta tática é uma poderosa ferramenta que estimula sua rentabilidade.

Para entender mais sobre os benefícios de utilizar o método de cross-selling, e como implementá-lo de forma prática em seu negócio de estética e beleza, continue lendo nosso artigo de hoje:  

Vendas cruzadas: uma excelente técnica para aumentar as vendas do seu negócio!

O que é a venda cruzada?

A venda cruzada não significa simplesmente colocar mais produtos a disposição dos seus clientes, mas sim conhecer suas necessidades e satisfazê-las da melhor forma possível. Para isso, você deverá conhecer as principais chaves para que essa técnica seja implementada e funcione corretamente no seu negócio, seja ele uma pequena sala de beleza instalada na sua própria casa ou um centro de estética de maiores dimensões.

Quer um exemplo mais claro de como funciona a venda cruzada? Simples! Você poderia perfeitamente combinar a venda de uma limpeza de pele completa à um creme hidratante facial dias depois da sua realização. É eficaz porque você consegue oferecer ao cliente o que ele realmente precisa nesse momento, enquanto você consegue mover seu estoque e vender mais. Saiba porque você deveria usar a venda cruzada na sua clínica de estética:

Quais são as vantagens da venda cruzada no setor da estética e da beleza?

Primeiramente pela crescente que refletirá suas vendas: o aumento oscilará entre 15 a 30%, segundo o produto ou serviço que sua clínica de estética ou salão de beleza oferece para complementar. Todas essas vendas extras somarão mais lucros para você.

#1 Otimização de gastos

Existem duas formas de otimizar gastos relacionados com a venda cruzada; a primeira se traduz nos gastos de gestão, que sempre se verão reduzidos se o seu negócio comercializa múltiplos produtos de beleza.

Por outro lado, também economizamos nossos custos das vendas, já que sempre será mais econômico o valor de venda a um cliente assíduo que a um novo cliente.

#2 Produz valor

A criação ou produção de valor para sua clínica de estética é outro ponto positivo da venda cruzada, já que quanto mais opções de serviços e produtos você disponibilize, mais oportunidade terá de cobrir necessidades e desejos dos seus clientes. Esse detalhe sempre elevará o valor do seu negócio de forma imensurável.

#3 Fidelizar clientes

A fidelização de clientes é essencial na venda cruzada. Os clientes estarão contentes pela praticidade e eficácia que representa comprar produtos no mesmo local onde cuida sua beleza. Quanto mais produtos comprem na sua clínica, mais dependentes serão dos seus serviços.

Além disso, vale lembrar que os clientes confiam em você e nos seus serviços. Eles sabem que se houver qualquer tipo de problema - relacionado ao produto que acabam de comprar -contarão com uma solução rápida e simples.

#4 Conheça melhor seus clientes

Quanto mais produtos ou serviços vendamos aos nossos clientes, mais conhecimento adquiriremos sobre suas preferencias e seu comportamento.

Essa informação também pode ser valiosa para que você antecipe as tendências do setor estético e obtenha importantes indicadores para novas vendas. Se sua cliente, que ama todos os produtos para celulite, te pergunta por um novo composto maravilhoso para combater esse problema estético, provavelmente outras clientes estarão interessadas no mesmo.

Técnicas de vendas cruzadas e exemplos práticos para seu negócio de estética e beleza:

• Combine serviços + produtos: para oferecer uma experiência completa aos seus clientes, complemente o serviço prestado com os produtos disponíveis em sua loja ou e-commerce. Vamos supor que você esteja realizando uma tintura no cabelo de sua cliente, enquanto você o tinge, pode discorrer sobre a linha de tratamento para cabelos com química que utilizará e sobre a possibilidade e benefícios da sua cliente adquiri-la e utilizá-la para manutenção dos fios. 
  
  
• Combine tratamentos: a fim de potencializar os resultados visíveis em seus clientes, ofereça tratamentos que além de complementar, estimulem mais efetividade. Por exemplo, em sua clínica estética, você tem tratado de uma jovem com pele acneica, além das limpezas faciais mensais, você pode indicar uma sessão de peeling com ácidos e vitaminas. Para que sua cliente, se sinta ainda mais convencida, ofereça a primeira sessão de forma gratuita, e as próximas o segundo tratamento como complemento.
   
  
• Combine produtos: a combinação de produtos, pode ser uma excelente opção até para criar pacotes presentes. Seu negócio deve sempre estar disposto a solucionar problemas e acatar os desejos dos seus clientes, e para isso oferecer diferentes opções de presentes é uma tática para não perder vendas. Por exemplo, você pode preparar uma cesta de autocuidado, e unir produtos disponíveis em sua loja que proponham algo temático e personalizado.  

Implementar o método cross-selling em seu momento de venda, trará diversos benefícios para o seu negócio. Não se esqueça de alinhar as técnicas de venda com sua equipe, e traçar metas que os estimulem. Se você deseja conhecer algumas ferramentas e soluções para que a gestão e o marketing do seu negócio sejam ainda mais efetivos, peça agora mesmo uma demonstração personalizada e gratuita dos nossos serviços.