Se sei il proprietario di una clinica di medicina estetica o di un centro di estetica avanzata, saprai che uno degli strumenti più importanti per lo svolgimento della tua attività diaria è la cartella clinica dei tuo clienti. Senza questa non sapresti quale trattamento sta effettuando cada uno, se risponde correttamente, l'evoluzione e, incluso, se si presenta con regolarità agli appuntamenti o a volte manca.

La cartella clinica nel settore estetico è uno dei pilastri fondamentali nella routine quotidiana per qualsiasi professionale del settore. É necessaria per poter documentare le diagnosi, per analizzare l'evoluzione dei clienti e per custodire tutti i dati possibili sui progressi, tramite fotografie, commenti e analisi.

Per renderti il compito più facile e agile, flowww mette a disposizione vari strumenti per costruire una cartella clinica, documentata in dettaglio. Quali sono le funzionalità che puoi utilizzare per facilitare il tuo lavoro e migliorare l'attenzione che offri ai clienti della tua clinica estetica? Scopri di piú.

Come avere una cartella clinica ben organizzata nel tuo centro con flowww

Nella scheda cliente potrai aggiungere molte informazioni sul tuo paziente, dai commenti principale, il perché frequenta la clinica, cosa preferisce o cosa hai notato che dovresti evitare, sull'obiettivo che vuole raggiungere e scegliere un'etichetta sulla per indicare la famiglia a cui appartiene (per esempio: dimagrimento, anti-età, chirurgia estetica ecc.).

Per accedere alle funzionalità di cui ti parleremo oggi, solo dovrai entrare in flowww, digitale il nome del cliente e entrare nella sua scheda.

Crea la scheda cliente e registra la cronologia

Uno dei passi fondamentali nel tuo centro estetico è segnare ogni trattamento utilizzato dal cliente e quelli che ha appuntati nelle prossime date, così come è importante avere un registro con le possibili incidenze, come appuntamenti no-show o cancellazioni dell'ultimo minuto. Così se desideri sapere quando sia stata l'ultima volta che il cliente sia venuto alla tua clinica o sapere qualcosa in particolare, solo dovrai aprire la scheda clienti e consultare la cronologia, a portata di clic.

In questo modo, dallo storico clienti potrai aggiungere commenti con qualsiasi cosa possa essere importante per te, come per esempio un promemoria di appuntamenti dimenticati dal tuo cliente o il problema che ha il cliente, il punto in cui gli fa più male ecc.

Registra il progresso dei tuoi clienti salvando le foto del prima e dopo 

Dal tuo sistema flowww potrai anche aggiungere fotografie che documentino l'evoluzione del trattamento che sta svolgendo il cliente. Potrai anche accompagnare la foto con un commento e associarlo a un servizio.

Per esempio, potrai aggiungere una foto del cliente, scrivere se il trattamento è per l'acne, anti-age, o se si tratta di una depilazione laser o sessioni di pressoterapia e dimagrimento, e aggiungere quante foto vorrai per registrare i progressi.

Aggiungi commenti e avvisi nella scheda cliente per offrire un servizio più personalizzato

Con la funzionalità degli "Avvisi" potrai annotare un commento o qualcosa che vorrai ricordare la prossima volta che darai un appuntamento o che aprirai la scheda.

Questi avvisi appariranno sotto forma di "pop up" e ti ricorderanno ciò di cui hai bisogno. Ad esempio se il cliente ha la pelle sensibile, se ha avuto una reazione inaspettata e come hai dovuto soluzionare il problema.

Così, conoscendo la sua reazione potrai attuare di conseguenza, utilizzare una potenza minore della macchina o utilizzare prodotti più delicati. Questi avvisi ti aiuteranno a offrire al cliente un servizio più accurato e personalizzato in base ai loro bisogni e necessità, senza aver bisogno di parlare tutte le volte con il cliente.

Formulario di consulte mediche: prima visita e diagnostico

Con questa opzione, flowww avrà diversi formulari medici che potrai compilare durante la prima sessione del trattamento, o nelle seguenti sessioni.

Così in ogni scheda cliente avrai la cronologia delle sessioni e potrai compilare durante la diagnosi ogni cosa che ti interessa, come il tipo di pelle, il colore e lo spessore dei peli nel caso si tratti di depilazione laser ecc. Ovviamente non mancheranno le osservazioni e i risultati del diagnostico per il dottore. Una volta compilato il formulario solo dovrai salvarlo.

Ultimo ma non meno importante, potrai far firmare digitalmente i tuoi clienti, il consenso a documenti legali o il trattamento dei dati personali. Per fare questo solo dovrai entrare nella scheda cliente tramite la app flowww Me da un cellulare o tablet ed entrare nella sezione "Condizioni generali e privacy". Da lì potrai far firmare i documenti per il consenso, archiviando il documento e non avendo più paura di perderlo.

Così potrai anche far firmare l'autorizzazione per l'invio di comunicazioni commerciali. Se il cliente accetterà, quando farai una campagna marketing con promozioni, il cliente potrà riceverla tramite email, SMS o notifiche push.

Con tutte queste informazioni sui tuoi clienti, potrai permettere a flowww di aiutarti a personalizzare il tratto con i tuoi clienti e farli sentire comodi nel tuo centro estetico. Lo storico clienti nel centro estetico sarà grazie a te, completo e dettagliato per farti riuscire a conoscere meglio il tuo cliente e offrirgli un servizio a seconda delle sue necessità.

Se hai bisogno di aiuto con il tuo software, clicca sul pulsante in basso a destra. Il nostro Supporto Clienti sarà felice di aiutarti. E se ancora non hai flowww e anche tu vuoi iniziare a sfruttare i vantaggi che abbiamo creato per te, non aspettare, chiedi una consulenza gratuita!