Termini e Condizioni generali di servizio

Questo testo è stato tradotto automaticamente dalla versione originale spagnola.

Benvenuti a Integra Digital, S.L. (di seguito flowww) e vi invitiamo ad accedere al nostro sito web in modo da poter iniziare a lavorare con la nostra applicazione software che renderà più facile organizzare e gestire il vostro business, e vi permetterà di monetizzare la cosa più preziosa, il vostro tempo.

Se avete raggiunto questa sezione è perché siete interessati ad essere un utente della nostra applicazione software flowww, in una qualsiasi delle opzioni che proponiamo. Il suo utilizzo è soggetto all'accettazione di questi termini e condizioni del servizio, della politica dei cookie e della politica sulla privacy.


QUALI SONO I TERMINI DEL SERVIZIO?

I Termini di servizio sono un contratto tra due parti, lei e la società che fornisce il servizio. A seconda di dove vivi, il contratto può essere in tre lingue: spagnolo, portoghese o inglese. I Termini includono le disposizioni stabilite in questo documento, nella Cookie Policy, nella Privacy Policy e altri termini o condizioni che possono essere presentati all'utente di volta in volta in relazione a specifiche offerte di servizi.

Utilizzando il servizio offertovi dalla nostra applicazione chiamata flowww in una qualsiasi delle sue forme, l'utente riconosce, accetta e concorda con tutte le disposizioni di questi termini e condizioni generali di servizio, la Cookie Policy e la Privacy Policy, tra cui, fatte salve le limitazioni legali del vostro paese di residenza, l'uso e il trattamento delle informazioni del vostro account in conformità con la nostra Privacy Policy.

Se non accetti questi Termini e Condizioni o qualsiasi parte di essi, non avrai il diritto di accedere o utilizzare il nostro servizio. Se vi registrate con flowww, si ritiene che conosciate e accettiate i Termini e le Condizioni di Servizio, e l'Informativa sulla Privacy, e accettate di essere parte di un contratto vincolante.

Se sei residente in Brasile, l'azienda che fornisce il servizio è:
FLOWww Brasil Tecnologia da Informação Ltda.
Indirizzo in Av. Ibirapuera, 2120 - Conj. 134 CEP 04.028-001 -Indianópolis. San Paolo, Brasile.
CNPJ 19.876.605/0001-79
Numero di telefono di contatto: 55 (11) 39584455
Indirizzo e-mail: suporte@flowww.com.br

Se siete residenti in qualsiasi altro paese, la società che fornisce il servizio è:
INTEGRA DIGITAL, S.L.
Indirizzo: Calle Loreto, numero 2, CP 46701, Gandia, Valencia, Spagna. 
B97243299
Telefono di contatto: +34 962 963 727
Indirizzo e-mail: soporte@flowww.es


COS'È IL SERVIZIO flowww?

La società spagnola INTEGRA DIGITAL S.L, nell'ambito della sua attività commerciale, ha sviluppato l'applicazione software chiamata flowww, di cui è proprietaria e titolare di tutti i diritti d'autore e di sfruttamento, che è stata creata e sviluppata dal nostro personale. L'applicazione informatica che vi offriamo, può essere utilizzata per la gestione di saloni di bellezza, e con questo strumento sarete in grado di rendere il vostro business e il vostro tempo più e meglio redditizio, permettendo un controllo immediato della vostra gestione.

QUESTI TERMINI DI SERVIZIO CAMBIERANNO MAI?

Le modifiche a questi Termini sono quasi certe a causa di cambiamenti nel nostro servizio e nelle leggi che si applicano a noi e a voi. Se apportiamo un cambiamento, faremo del nostro meglio per avvisarti in anticipo, anche se in alcune situazioni, come quando un cambiamento è richiesto per conformarsi ai requisiti legali, l'aggiornamento di questi Termini deve essere efficace immediatamente. Pubblicheremo le modifiche sul nostro sito web, e potremmo anche notificarti le modifiche inviandoti un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica che ci hai fornito nel processo di registrazione.

Quando effettuiamo un cambiamento, cercheremo di spiegare le ragioni del cambiamento in modo che tu sia libero di decidere se accettarlo o smettere di usare il nostro servizio; se continui a usare il servizio dopo che tale aggiornamento è diventato effettivo, si riterrà che tu accetti e sia vincolato dai nuovi Termini.


COSA DEVO FARE PER USARE flowww?

Per accedere ai servizi, è necessario registrarsi creando un account sul servizio attraverso questa pagina, e accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni di Servizio e l'Informativa sulla Privacy.

Lei crea un account fornendoci le sue informazioni personali e aziendali, nonché un indirizzo e-mail valido e creando una password. Ci riferiamo a questo come "Informazioni sul tuo account", nel tuo processo di registrazione indicherai il modo in cui hai scelto di iscriverti. Iscrivendosi si accettano espressamente le Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy.

L'utente è responsabile del mantenimento dell'accuratezza, dell'integrità e della riservatezza delle informazioni del suo account, e sarà responsabile di tutte le attività che si verificano con il suo account, comprese le attività di altri a cui ha fornito le informazioni del suo account. Non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno derivante dalla vostra incapacità di fornirci informazioni accurate o di mantenere sicure le informazioni del vostro account. Se scopre un uso non autorizzato delle informazioni del suo account o sospetta che qualcuno possa avere accesso alle sue informazioni private, deve cambiare immediatamente la sua password e informare il nostro Servizio Clienti.

Accettare i Termini e le Condizioni di Servizio e l'Informativa sulla Privacy: Segnando la tua registrazione che hai letto e accettato i Termini e le Condizioni di Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy, stai acquisendo il diritto di usarli nel modo che hai scelto, soggetto alle condizioni qui esposte, che accetti.

QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA LE EDIZIONI OFFERTE DEL SERVIZIO?

Sul nostro sito web puoi trovare tutte le edizioni a cui puoi iscriverti, e un confronto di funzionalità e servizi tra di esse. Descriviamo anche i limiti tra le edizioni a pagamento secondo il numero dei vostri clienti e/o stabilimenti. In questo modo paghi solo i servizi che usi e di cui hai bisogno.

Si prega di notare che il suo utilizzo è limitato alle condizioni indicate nella nostra pagina precedente. Se si utilizza il periodo di prova gratuita, si prega di notare che è possibile utilizzare liberamente il servizio nell'edizione del periodo di prova durante questo periodo e prima della fine del periodo di prova, a condizione che non si superino i limiti stabiliti per questa versione. Alla fine del periodo di prova gratuita, se non optate per una di queste due azioni, sarete rimossi dal sistema, e i vostri dati saranno cancellati tre mesi dopo la fine del periodo di prova.


COME POSSO PAGARE L'ABBONAMENTO AL SERVIZIO?

Riceverete una fattura dal fornitore di servizi al vostro indirizzo e-mail, con un anticipo sufficiente per renderla effettiva entro 30 giorni. Se non paghi entro 30 giorni, si capirà che non sei più interessato a mantenere il servizio e il tuo sistema sarà temporaneamente sospeso. I suoi dati saranno conservati per tre mesi dopo la sospensione. Durante questo periodo, potete ripristinare il servizio pagando la fattura. Se non paghi entro questo periodo di cortesia, il tuo sistema sarà definitivamente disattivato e tutti i dati saranno cancellati. Tuttavia, INTEGRA DIGITAL, S.L., può conservare una copia, con i dati opportunamente bloccati, per tutto il tempo in cui le responsabilità possono derivare dall'esecuzione del servizio.


POSSO CONDIVIDERE IL MIO ACCOUNT CON QUALCUN ALTRO?

Gli account creati all'interno del vostro sistema flowww non devono essere condivisi con terze parti. Se condividi le informazioni dell'account o dell'utente con qualcuno, questa persona avrà accesso a tutte le tue informazioni e sarà in grado di prendere il controllo del tuo account e noi non saremo in grado di determinare chi è il proprietario corretto. Non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti, o nei confronti di chiunque condivida il vostro account e/o le informazioni dell'utente, siano essi terzi o autorizzati da voi, come risultato delle vostre o delle loro azioni in queste circostanze. Le persone che autorizzi per le tue esigenze aziendali con accesso al tuo account devono essere informate delle limitazioni d'uso e di accesso ai dati personali. Idealmente, un nome utente personale e non trasferibile dovrebbe essere creato per ogni persona che accede al vostro sistema flowww.

UNA VOLTA CHE HO UN ACCOUNT, QUALI SONO I MIEI DIRITTI NEL SERVIZIO CONTRATTATO?

Una volta che avete creato il vostro account registrandovi nell'edizione scelta e accettando questi termini e condizioni di utilizzo del servizio e la nostra politica sulla privacy, avrete il diritto di accedere all'applicazione software flowww per la vostra attività, e al servizio clienti in proporzione all'edizione scelta in base alle vostre esigenze.

Inserendo i tuoi dati personali durante l’acquisto del servizio e spuntando la casella relativa ai Termini e Condizioni Generali di flowww, stai indicando che li hai letti, sei d’accordo e accetti le condizioni. Questo processo è equivalente alla firma digitale di un documento di accettazione delle nostre politiche.

I servizi a cui avrete accesso sono specificati per edizione nella sezione Tariffe del nostro sito web. In qualsiasi momento è possibile accedere al nostro servizio clienti per rispondere a qualsiasi domanda sull'uso e i diritti della versione sottoscritta.

L'utente mantiene tutti i diritti di proprietà e altri diritti che ha già rispetto al Contenuto nel suo account prima di aver inviato, pubblicato o visualizzato dati su o attraverso il servizio, ma deve concedere al fornitore del servizio una licenza limitata, come descritto di seguito, per permetterci di rendere i suoi dati elaborati, accessibili e utilizzabili sul servizio. Oltre a questa licenza limitata e agli altri diritti concessi dall'utente in questi Termini di servizio, il fornitore di servizi riconosce e accetta di non ottenere alcun diritto, titolo o interesse in o verso il Contenuto dell'utente in base a questi Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy, e accetta di cancellarli entro tre mesi dalla sospensione o dalla cessazione dell'account dell'utente.


QUAL È LA LICENZA/PERMESSO/AUTORIZZAZIONE CHE DEVO CONCEDERE?

Al fine di consentire al fornitore del servizio di operare il servizio, dobbiamo ottenere alcune licenze e altri diritti da voi per il Contenuto che inviate in modo che la nostra elaborazione, manutenzione, archiviazione, riproduzione tecnica, supporto e distribuzione, e tutta la gestione correlata del vostro Contenuto non violi il copyright e altre leggi applicabili. Ciò significa che utilizzando il servizio e caricando il Contenuto, ci concedi una licenza per visualizzare, eseguire e distribuire il tuo, e per modificare (per scopi tecnici; ad esempio, per garantire che sia visualizzabile su smartphone così come su computer e altri dispositivi) e riprodurre tale Contenuto per consentire alla società che fornisce il servizio di elaborare i tuoi dati.

L'utente accetta che questi diritti e licenze siano illimitati, irrevocabili e in tutto il mondo (per tutto il tempo in cui il suo Contenuto è memorizzato presso di noi), compreso il diritto del fornitore del servizio di rendere disponibile tale Contenuto e di trasferire tale Contenuto ad altri con cui ha rapporti contrattuali in relazione alla fornitura del servizio, al solo scopo di fornire tali servizi, e di consentire l'accesso o la divulgazione del suo Contenuto a terzi laddove tale accesso sia ritenuto necessario per rispettare i suoi obblighi legali.

Poiché ci basiamo sui tuoi diritti per memorizzare ed elaborare il tuo Contenuto, dichiari e garantisci di avere diritti legali illimitati e l'autorità di presentare il tuo Contenuto alla società che fornisce il servizio, di concedere i diritti stabiliti in questi Termini e Condizioni d'Uso e nell'Informativa sulla Privacy di effettuare qualsiasi pubblicazione o distribuzione di tale Contenuto durante il tuo utilizzo del servizio. L'utente dichiara inoltre che non sta violando i diritti di un'altra persona o di terzi inviando il Contenuto al fornitore del servizio e concedendoci i diritti stabiliti in questi Termini.

Infine, l'utente comprende e accetta che il fornitore del servizio, nell'eseguire i passaggi tecnici richiesti per fornire il servizio ai nostri utenti, può apportare modifiche al Contenuto dell'utente come necessario per elaborare, conformare e adattare tale Contenuto ai requisiti tecnici di connessione di reti, dispositivi, servizi o media.

QUAL È LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY. PROTEZIONE DEI DATI.

In flowww siamo consapevoli dell'importanza di proteggere i vostri dati personali e ci impegniamo a trattarli in modo responsabile nel rispetto della normativa spagnola ed europea sulla protezione dei dati personali, garantendo il pieno rispetto degli obblighi previsti, così come l'attuazione delle misure di sicurezza previste nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) (UE) 2016/679, e con la Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre, sulla protezione dei dati e diritti digitali (LOPDGDDD).

L'utente autorizza flowww a memorizzare i dati personali forniti o le informazioni correlate in un database di computer, così come è regolato nelle finalità descritte nella politica sulla privacy, che deve essere letto, compreso e accettato per la fornitura dei nostri servizi.

Pertanto, vi informiamo che possiamo raccogliere dati personali:

1. quando accedi e usi il nostro sito web o altri servizi online.
2. Quando ci contattate in relazione a una richiesta di informazioni, per contrattare i nostri prodotti, per fornire supporto, raccoglieremo le informazioni necessarie per soddisfare la vostra richiesta, per concedervi l'accesso al prodotto o al servizio, per fornire supporto e per contattarvi.
3. Quando si utilizzano i servizi flowww in modo che possiamo abilitare le funzioni del prodotto, migliorare la vostra esperienza utente, personalizzare le nostre interazioni con voi, informarvi sul vostro uso generale dei servizi, fornire supporto, e migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi.


Otterremo solo le informazioni necessarie per eseguire il servizio che avete contrattato, o per rispondere in modo appropriato alla vostra richiesta di informazioni.

Vogliamo proteggere i vostri dati personali e preservare la loro accuratezza, quindi flowww implementa misure di sicurezza fisiche, amministrative e tecniche per proteggere i vostri dati personali da accesso e utilizzo. Abbiamo adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali ed evitare la loro alterazione, perdita o accesso non autorizzato, dato lo stato della tecnologia, la natura dei dati memorizzati e i rischi a cui sono esposti, sia dall'azione umana che dall'ambiente fisico o naturale. Tra le altre misure, criptiamo tutte le informazioni personali quando vengono trasmesse su Internet. Richiediamo inoltre a tutti i nostri fornitori di proteggere tali informazioni dall'accesso e dall'uso. Tuttavia, bisogna essere consapevoli che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili.

Allo stesso modo, i dati personali non saranno conservati più a lungo di quanto sia necessario per le finalità per le quali sono trattati, compresa la sicurezza del nostro trattamento in conformità con gli obblighi legali e normativi, il trattamento delle controversie e per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali nei paesi in cui operiamo.

Può chiederci di accedere, aggiornare o correggere le sue informazioni personali. Può anche opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento. Inoltre, lei ha dei diritti in base alla legislazione applicabile in materia di trattamento. Se il trattamento dei vostri dati personali è soggetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea, e i vostri dati personali sono trattati sulla base di interessi legittimi, avete il diritto di opporvi al trattamento per motivi legati alla vostra situazione specifica. Secondo il GDPR, puoi anche chiederci di cancellare o limitare e la portabilità dei tuoi dati personali.

Questa politica sulla privacy sarà completata dalla nostra politica sulla privacy, che fornisce ulteriori informazioni nel contesto online, compresa la contrattazione, la cui accettazione è un prerequisito per la contrattazione dei nostri servizi.


QUALI DIRITTI RISERVA L'AZIENDA CHE FORNISCE IL SERVIZIO?

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

Accettando questi Termini, l'utente accetta anche che i diritti nell'applicazione flowww, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, come marchi, marchi, loghi, brevetti, disegni industriali e copyright, sono protetti da uno o più copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali e altre leggi, regolamenti e trattati, oltre a questi Termini. In particolare, Lei accetta di non modificare, creare opere derivate, o in qualsiasi modo tentare di estrarre il codice sorgente di qualsiasi Software necessario per la fornitura del Servizio.


DIRITTO DI MODIFICARE IL SERVIZIO.

Il fornitore del servizio si riserva il diritto, a nostra sola discrezione, di implementare nuovi elementi come parte o in aggiunta al servizio e qualsiasi software necessario, compresi i cambiamenti che possono influenzare il modo in cui il servizio funziona. I cambiamenti saranno per migliorare il servizio, ma lei potrebbe non essere d'accordo con noi. Ci riserviamo anche il diritto di fissare dei limiti sulla natura o la dimensione dello stoccaggio a vostra disposizione, il numero di trasmissioni e di e-mail, e il numero massimo per versione di clienti, cabine, utenti e siti. Può anche imporre altre limitazioni in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Per esempio, le limitazioni d'uso sono determinate dall'edizione in cui vi siete registrati.

L'Utente riconosce inoltre che, per vari motivi, il Fornitore del servizio può temporaneamente compromettere o impedire all'Utente di accedere al Servizio in determinati momenti e/o nello stesso modo, per periodi limitati o in modo permanente, e l'Utente accetta che il Fornitore del servizio non abbia alcuna responsabilità in conseguenza di tali azioni o risultati. Lei accetta che non saremo responsabili nei suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione temporanea del servizio. Tuttavia, se ritiene che qualsiasi modifica o interruzione del servizio la danneggi, può informare il nostro Servizio Clienti, spiegando l'impatto negativo che la modifica ha avuto e, se lo desidera, può richiedere la cancellazione del suo servizio. Vi assicuriamo che, al ricevimento di una tale richiesta, faremo tutto ciò che è tecnicamente possibile per rimediare prontamente all'impatto negativo causato dalla modifica.


DIRITTO DI CONTRARRE CON TERZI.

Il fornitore di servizi può subappaltare con altre terze parti per fornire servizi tecnici o di altro tipo relativi a tutto o parte del servizio, o per eseguire alcune funzioni relative al funzionamento di flowww, e voi acconsentite a tale coinvolgimento di terze parti accettando l'Informativa sulla privacy.

La società che fornisce il servizio, informa il cliente, e il cliente accetta espressamente, che ospiterà fisicamente l'applicazione sui server della società Internet Service Provider (ISP) denominata "Arsys Internet, SL" e "Amazon Web Services", dedicati esclusivamente e specificamente per i servizi forniti alle filiali della società che fornisce il servizio. L'azienda fornitrice e queste aziende hanno firmato un contratto di noleggio di server in cui si garantisce che saranno solo incaricate di: alloggiare fisicamente i loro server nel loro "data center", mantenendo i server in condizioni ottimali di connettività, così come di temperatura e umidità; garantire la sicurezza, sia fisica che logica, di queste apparecchiature, evitando così l'accesso di terzi non autorizzati per iscritto da INTEGRA DIGITAL, S.L.

COME RISPONDE IL FORNITORE DI SERVIZI ALLE VIOLAZIONI DEL COPYRIGHT E DI ALTRI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE?

Rispondiamo a richieste chiare e complete riguardanti presunte violazioni dei diritti di proprietà intellettuale che riceviamo da terzi contro i clienti utilizzando l'applicazione, il marchio o altre leggi sulla proprietà intellettuale che sono conformi ai requisiti legali e/o come stabilito in questi Termini. Si prega di notare che ogni proprietario di proprietà intellettuale è responsabile della protezione dei propri diritti e di intraprendere qualsiasi azione legale o di altro tipo che ritenga opportuno per i propri interessi, il fornitore di servizi non si assume alcun obbligo di intraprendere alcuna azione particolare per far rispettare o proteggere i diritti di proprietà intellettuale dei clienti dell'applicazione flowww, e si riserva il diritto di sospendere il servizio fino alla risoluzione della controversia tra le parti da parte dei tribunali.


DOVE VANNO LE MIE INFORMAZIONI?

L'uso dell'applicazione flowww è disponibile in tutto il mondo accedendo all'applicazione, ma le operazioni di elaborazione delle informazioni possono essere eseguite in un paese diverso dal vostro paese di residenza. Se si utilizza il servizio si riconosce che si possono inviare comunicazioni elettroniche (comprese le informazioni personali dell'account e le informazioni sul conto) attraverso le reti di computer di proprietà della società che fornisce il servizio. Pertanto, il suo utilizzo del servizio può comportare la trasmissione internazionale di informazioni e costituirà quindi il suo consenso a consentire tali trasmissioni, e che esse non siano contrarie alle leggi del suo paese di residenza.


COME CHIUDERE IL MIO CONTO?

Puoi chiudere il tuo account con il nostro servizio in qualsiasi momento. Un avviso di 10 giorni prima della fine della durata del contratto è sufficiente per non emettere la fattura. Tuttavia, se desideri disattivare il tuo account, devi seguire alcuni passi specifici che sono descritti nell'articolo intitolato "Come posso disattivare il mio account e cancellare il suo contenuto?"

Il fornitore di servizi può sospendere l'accesso al tuo account, o chiudere il tuo account, con o senza preavviso in conformità con queste Condizioni. I motivi per cui il tuo account può essere sospeso o terminato includono, senza limitazione:

(i) un'infrazione o una violazione delle presenti Condizioni;
(ii) per la versione gratuita, un periodo prolungato di inattività (determinato a sola discrezione della società che fornisce il servizio);
(iii) il mancato pagamento dell'abbonamento; o
(iv) problemi tecnici o di sicurezza imprevisti.

Nella maggior parte dei casi, se decidiamo di chiudere il tuo account, ti forniremo un preavviso di 30 giorni all'indirizzo e-mail che ci hai fornito, e conserveremo i tuoi dati per tre mesi dopo la tua cessazione o disiscrizione in modo che tu abbia la possibilità di recuperare qualsiasi Contenuto memorizzato sui server del servizio (a meno che non stabiliamo che ci è legalmente proibito concederti il permesso di farlo). Dopo la scadenza dell'avviso applicabile, non sarà in grado di recuperare il Contenuto contenuto in tale account o di utilizzare il Servizio attraverso tale account.

Avviso importante: Al momento dell’acquisto di qualsiasi servizio o prodotto flowww, se si sceglie di richiedere la cancellazione dei nostri piani o contratti e l’effettuazione prima della fine del periodo contrattuale, non sarà effettuato il rimborso dell’importo corrispondente al tempo non goduto.

La richiesta di cancellazione può essere eseguita con qualsiasi mezzo che indichi l'identità del cliente:

• E-mail di cancellazione, con copia della carta d'identità dell'utente amministratore.
• Lettera di cancellazione con firma elettronica.
• Lettera di cancellazione con firma del cliente, accompagnata da copia della carta d'identità dell'utente dell'amministratore.
• Burofax, accreditando la firma con copia della carta d'identità dell'utente dell'amministratore.

PUÒ RICEVERE PUBBLICITÀ?

Il fornitore del servizio è autorizzato a mostrare pubblicità e promozioni in relazione al servizio o alla sua attività, alcune delle quali possono essere pagate da terzi. Forniamo anche pubblicità in-app, e lei ci autorizza espressamente a trasmetterle al suo indirizzo e-mail per sua informazione. Questi messaggi possono promuovere altri prodotti e servizi del fornitore di servizi, eventi, dimostrare vari usi del nostro servizio, e promuovere alcune applicazioni e servizi di terze parti con cui lavoriamo o potremmo lavorare in futuro, così come le promozioni relative al tuo business.

Poiché alcune pubblicità o altri contenuti e messaggi che offriamo si basano su informazioni fornite da terzi, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo subiti dall'utente a seguito di tali pubblicità o altri messaggi. Inoltre, le vostre interazioni con gli inserzionisti trovati su o attraverso il servizio, compresi, senza limitazione, tutto l'affidamento sulla pubblicità, tutti i rapporti commerciali e gli obblighi legali ad essa associati, sono esclusivamente tra voi e tali inserzionisti.


IL FORNITORE DEL SERVIZIO RISPETTA LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO DEGLI UTENTI DI flowww?

No. Lei come utente dell'applicazione software accetta di indennizzare e tenere indenne il fornitore di servizi, le sue società associate, sussidiarie, affiliate, agenti, dipendenti, inserzionisti e partner, da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danni (effettivi o consequenziali), perdite e spese (comprese le spese legali e professionali) derivanti da o in qualsiasi modo connessi con reclami di terze parti in connessione con i servizi che fornisce ai suoi clienti.

IL FORNITORE DI SERVIZI RISPONDE SEMPRE AI RECLAMI DEGLI UTENTI?

No. Nella misura massima consentita dalla legge, il servizio è disponibile "Così com'è". Lei riconosce e accetta espressamente che:

(a) l'uso del servizio è a suo rischio e pericolo. Il servizio è fornito su una base "come è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, il fornitore del servizio non sarà responsabile per l'uso del servizio, comprese, ma non solo, le garanzie implicite e le condizioni di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare.

(b) Il fornitore di servizi non garantisce che (i) il servizio soddisferà tutte le vostre esigenze; (ii) il servizio sarà ininterrotto, puntuale, sicuro o privo di errori; o (iii) tutti gli errori nel software o nel servizio saranno corretti.

(c) qualsiasi servizio fornito dal fornitore del servizio è fornito a proprio rischio e l'utente sarà l'unico responsabile di qualsiasi danno al proprio computer o altro dispositivo o della perdita di dati che risulti dal suo accesso e utilizzo di tale materiale.

(d) nessun consiglio o informazione, sia orale che scritta, ottenuta dall'utente dal fornitore o attraverso l'assistenza clienti creerà alcuna garanzia diversa da quella espressamente stabilita in questi termini e condizioni del servizio.


L'utente riconosce e accetta espressamente che: il Fornitore del servizio, le sue consociate, affiliate e licenziatari, e i nostri e i loro rispettivi funzionari, dipendenti, agenti e successori, non saranno responsabili per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare, inclusi, ma non limitatamente a, danni per perdita di profitti, perdita di avviamento, uso, dati o altre perdite intangibili o consequenziali (anche se il Fornitore del servizio è stato informato della possibilità di tali danni) derivanti da:

(I) l'uso o l'impossibilità di usare il servizio ,
(II) il costo di approvvigionamento di beni e servizi derivanti da qualsiasi merce, prodotto, dati, informazioni o servizi acquistati o ottenuti, o messaggi ricevuti o transazioni condotte attraverso o dal servizio;
(III) accesso non autorizzato a, o perdita, interferenza o alterazione delle sue trasmissioni, e o dati;
(IV) dichiarazioni o condotta di qualsiasi terza parte sul o utilizzando il servizio o fornendo servizi relativi al funzionamento del servizio;
(V) le azioni o le omissioni del fornitore di servizi basate sulle informazioni del conto, e qualsiasi cambiamento o avviso ricevuto a questo proposito;
(VI) la vostra incapacità di proteggere la riservatezza delle password o dei diritti di accesso alle informazioni dell'account;
(VII) gli atti o le omissioni di terzi che utilizzano, integrano il servizio o offrono prodotti;
(VIII) qualsiasi e pubblicità o acquisto o uso di qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato o altri prodotti o servizi di terzi;
(IX) la chiusura del suo account in conformità con i termini del servizio;
(X) la perdita dei suoi dati come risultato della sua cancellazione volontaria o forzata dal Servizio; o (Xi) qualsiasi altra questione relativa al Servizio.


Esclusioni e limitazioni.

Nulla in questi termini di servizio (comprese le disposizioni di limitazione di responsabilità) ha lo scopo di escludere o limitare qualsiasi condizione, garanzia, diritto o responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di alcune garanzie o condizioni o la limitazione o l'esclusione di responsabilità per perdite o danni causati da dolo, negligenza, violazione del contratto o violazione dei termini impliciti, o danni incidentali o consequenziali. Di conseguenza, solo quelle limitazioni di responsabilità e altre limitazioni che sono legali nella vostra giurisdizione (se presenti) si applicheranno a voi e la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

SE LA MIA SOCIETÀ DI SERVIZI DEVE MANDARMI UN AVVISO PER QUALCOSA, COME LO FARÀ?

Questa è un'altra ragione per cui è importante per te assicurarti che le informazioni sul tuo conto siano accurate, complete e aggiornate. Accettando questo documento, lei ci autorizza espressamente a fornirle avvisi via e-mail.


COME POSSO INVIARE UNA NOTIFICA AL FORNITORE DI SERVIZI?

Tranne quando questi Termini indicano specificamente l'uso di un mezzo o un indirizzo diverso per la comunicazione, qualsiasi avviso al fornitore di servizi deve essere consegnato via e-mail a:
- Se il suo paese di residenza è il Brasile: suporte@flowww.com.br
- Se il suo paese di residenza è un altro paese: soporte@flowww.es

Questo indirizzo e-mail può essere aggiornato nell'ambito di eventuali aggiornamenti dei presenti Termini di servizio. Se non è in grado di fornire la notifica via e-mail, può inviarci la notifica al seguente indirizzo:

Se il vostro paese di residenza è il Brasile: FLOWww Brasil Tecnologia da Informação Ltda. Domicilio in Av. Ibirapuera, 2120 - Conj. 134 CEP 04.028-001 -Indianópolis, São Paulo, Brasile.

Se il suo paese di residenza è un altro: INTEGRA DIGITAL, SL. Calle Isaac Albéniz, 34, CP 46780, Oliva, Valencia, Spagna.


C'È QUALCHE PAESE IN CUI NON MI È PERMESSO USARE flowww?

L'utente non può utilizzare il servizio o qualsiasi software se non nella misura consentita dalle leggi dell'Unione europea e dalle leggi della giurisdizione da cui l'utente accede al servizio o in cui viene utilizzato qualsiasi nostro software.

QUALE LEGGE SI APPLICA AL MIO UTILIZZO flowww?

Per qualsiasi controversia o incombente su queste condizioni generali di contratto ospitato sul web, si applica la legge spagnola, e in mancanza, la legislazione europea che è applicabile alla materia in questione. In ogni caso, sarà obbligatorio che in caso di conflitto le parti cerchino prima di tutto di risolvere la questione di comune accordo, e se ciò non fosse possibile, sottoponendosi alle Corti e Tribunali di Valencia (Spagna), rinunciando a qualsiasi altro foro che possa essere competente in ragione dell'oggetto o dell'importo.

Se un tribunale della giurisdizione competente ritiene che una qualsiasi disposizione di questi Termini di Servizio non sia valida, le parti concordano comunque che il tribunale dovrebbe sforzarsi di dare effetto alle intenzioni delle parti come riflesso nella disposizione, e che le altre disposizioni di questo accordo rimangono in pieno vigore ed effetto.


COSA DEVO FARE SE HO UN RECLAMO CONTRO LA SOCIETÀ DI SERVIZI?

Facci sapere del tuo reclamo.

Vogliamo sapere se hai qualche problema, quindi ti invitiamo a contattarci se hai qualche domanda sul funzionamento del servizio, perché vogliamo assicurarci che tu abbia un'esperienza eccellente.

Avvio di un reclamo formale.

Se credi che non abbiamo risolto il tuo reclamo e che dovresti intraprendere un'azione legale, accetti che il tuo reclamo debba essere risolto attraverso i processi stabiliti in questi Termini. Il fornitore di servizi ti fornisce il servizio a condizione che tu sia d'accordo con le disposizioni di risoluzione delle controversie descritte di seguito. Pertanto, se l'utente avvia qualsiasi controversia contro il Fornitore del servizio in qualsiasi altro modo, sarà in violazione di questi Termini e l'utente accetta che il Fornitore del servizio abbia il diritto di far respingere o altrimenti terminare tale azione e l'utente accetta di rimborsarci i costi ragionevoli sostenuti per difendere tale controversia che è stata impropriamente iniziata. Accettate che, prima di iniziare qualsiasi procedimento formale contro il fornitore di servizi, invierete una notifica al nostro dipartimento all'indirizzo complaints@flowww.net per essere presa in considerazione dai nostri avvocati, indicando che state presentando un "Avviso di reclamo" e i vostri motivi di reclamo.

Al ricevimento di un Avviso di reclamo, entrambe le parti cercheranno di risolvere la controversia attraverso una negoziazione informale entro sessanta (60) giorni dalla data di invio dell'Avviso. Se la controversia rimane irrisolta, tu o noi possiamo avviare un procedimento formale in conformità con queste Condizioni.

Ad eccezione dei casi in cui la controversia viene risolta tramite arbitrato (come indicato di seguito), l'utente accetta che qualsiasi reclamo o controversia che può avere contro il fornitore del servizio sarà risolto esclusivamente da una corte o tribunale di Valencia, Spagna. Lei accetta di sottomettersi alla giurisdizione personale esclusiva dei tribunali situati nella Corte o Tribunale di Valencia (Spagna) (e, a scanso di equivoci, lei accetta di escludere la giurisdizione di qualsiasi altro tribunale) allo scopo di contestare tutte queste rivendicazioni o controversie.


Accordo di mediazione.

Lei accetta espressamente che qualsiasi controversia che può sorgere a seguito dell'assunzione dei nostri servizi, si impegna a cercare di risolverla amichevolmente in conformità con la buona fede, e se questo non è possibile, le parti si sottopongono a mediazione prima di avviare un procedimento legale. Le parti scelgono di comune accordo i mediatori o l'istituto di mediazione. In caso di mancato accordo, la mediazione sarà gestita dal Centro di Mediazione dell'Ordine degli Avvocati di Valencia (CMICAV), secondo le norme del CMICAV in vigore alla data di presentazione della domanda di mediazione.


I reclami sono caduti in prescrizione.

L'utente accetta che, indipendentemente da qualsiasi statuto o legge contraria o dal processo di risoluzione delle controversie applicabile, qualsiasi rivendicazione o causa di azione derivante da o correlata all'uso del Servizio o altrimenti deve essere presentata entro un (1) anno dopo che tale rivendicazione o causa di azione si verifica o l'utente accetta che tale rivendicazione è preclusa per sempre.
Le disposizioni di questa sezione, intitolata "I reclami sono esclusi" costituiscono un accordo scritto separato e legalmente vincolante tra Lei e noi.

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Generale.

a) Questo contratto contiene l'accordo totale tra le parti sullo stesso oggetto e sostituisce e sostituisce qualsiasi accordo precedente, verbale o scritto, al quale le parti erano giunte.
b) Inoltre, in caso di contraddizione tra i termini e le condizioni stipulate nel presente accordo e qualsiasi altro accordo precedentemente firmato tra le parti, prevarranno i termini e le condizioni stipulate nel presente accordo.
c) Nulla in questo accordo può essere considerato come un'identità di parti, o che uno sia considerato l'agente dell'altro. Nessuna delle due parti sarà responsabile per qualsiasi dichiarazione, atto od omissione dell'altra parte in contrasto con quanto sopra.
d) Qualsiasi modifica del contenuto del presente accordo sarà efficace solo se fatta per iscritto e con il consenso di entrambe le parti.
e) Il fallimento di una delle parti nel far valere uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi del presente accordo non deve essere considerato come una rinuncia a tali diritti in futuro.

LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE.

Il presente contratto è regolato dalle stipulazioni dello stesso e in ciò che non è espressamente regolato, dalle norme del codice commerciale vigente e da altre leggi mercantili e civili della legislazione spagnola.

Le parti si sottomettono, per qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alla stessa, alla giurisdizione delle Corti e Tribunali della città indicata ut infra, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro.


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