Pulsazione

Quando hanno iniziato, non avevano un software di gestione e marketing, specializzato in estetica. Cercavano un sistema che permettesse loro di migliorare la gestione complessiva di tutti i loro centri e di ottenere una radiografia dettagliata della salute del business complessivo e di ogni centro, in particolare.

Prima, gestivano il loro portafoglio clienti con un foglio di calcolo Excel e gestivano il loro business con un CRM, che non soddisfaceva le loro esigenze. Secondo Roberto Scarafia, CEO di Pulsazione, "era molto difficile controllare tutto quello che succedeva in ogni centro e conoscere i dati sull'andamento di ognuno e dell'azienda in generale, al momento". Inoltre, volevano essere in grado di comunicare con i loro clienti in modo più rapido ed efficace, attraverso un canale esclusivo.

È così che nel 2017 è iniziata la relazione di Pulsazione con flowww, con un incontro con il nostro team di vendita. Da allora, ogni centro Pulsazione ha il nostro software di gestione e marketing implementato. Così possono tenere traccia delle attività e dei risultati di ogni centro, avere una panoramica dettagliata della situazione del tuo business e di ogni centro in particolare, gestire meglio la clientela e comunicare con loro in modo più semplice e diretto, grazie a un'app personalizzata con l'immagine  corporativa di Pulsazione.

Secondo Scarafia, "dall'inizio tutto è stato facile e veloce, dalla configurazione e implementazione del sistema in ogni centro, all'assistenza e al supporto tecnico". Come CEO di Pulsazione, Scarafia sottolinea l'armonia di flowww con l'essenza della sua azienda, focalizzata sulla stretta attenzione e l'offerta di prodotti accessibili al grande pubblico.

Crede anche che sia altrettanto importante avere la tecnologia più innovativa, per offrire un servizio di alta qualità e un trattamento imbattibile ai loro clienti a prezzi accessibili, come avere un sistema che permetta loro di controllare l'intero processo di vendita: dalla richiesta di appuntamento e la sua gestione, alla vendita stessa e l'analisi dei risultati ottenuti, attraverso tutto il processo di attrazione, fidelizzazione e follow-up del cliente. Ogni pezzo del gioco è importante.

L'azienda ora ha un sistema, che fornisce dati affidabili in tempo reale, che permette loro di tenere traccia in tempo reale di tutto ciò che sta accadendo e di come sta andando ciascuno dei loro centri.