Dermasana

Tutto inizia quando Andrés de la Torre, mosso dal suo spirito imprenditore e per la sua curiosità, decide di iniziare il progetto di Dermasana.

Subito dopo aver terminato l'università, si mette in un settore così in crescita come quello dell'estetica e più concretamente, quello della depilazione laser. Come ci commenta Andrés, "al principio, sentí attrazione per la tecnologia laser, mi piaceva sapere come funzionasse e come l'energia interagiva con la pelle".

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Come flowww ha aiutato a migliorare la sua analisi, operatività, marketing e relazione con il cliente.

Un passo avanti digitalizzandosi con flowww

Riguardo il processo di digitalizzazione del negozio, spiega che "nel nostro caso, il passo dal vecchio CRM a flowww è stato un enorme passo avanti. Desde flowww ci ha dato un supporto tecnico e formativo eccellente, nel quale abbiamo migliorato in molti aspetti tra cui l'esperienza del cliente, il marketing e l'analisi dati. Prima di iniziare, si vede come qualcosa di complicato, però con flowww è tutto più facile".

Uno degli strumenti chiave per la gestione quotidiana dei centri è l'agenda flowww, come ci segnala Andrés de la Torre, "il nostro personale è contentissimo grazie alle funzionalità dell'agenda, tutto rimane registrato dettagliatamente e possiamo essere più rigorosi e tenere traccia dei dettagli dei nostri clienti".

Che strumenti saranno imprescindibili diariamente?

La possibilità di creare differenti criteri per stabilire incentivi per gli impiegati automaticamente.
Una gestione degli abbonamenti più semplice e la capacità di offrire ai clienti distinte modalità di pagamento, come anche la possibilità di pagare a rate.
La possibilità di accedere ad analisi più complete in tempo reale.
Offrire ai suoi clienti la facilità di prenotare online, tramite la web o la pagina Facebook.
Disporre di un'app personalizzata, dalla quale si potrà prenotare appuntamenti e comprare trattamenti online.
Offrire ai clienti la possibilità di confermare, cancellare o cambiare appuntamenti.
Potrai automatizzare le campagne email e messaggi push grazie ai workflows. Questo sistema permetterà mettere il marketing del centro con il pilota automatico e personalizzare al massimo le azioni marketing secondo ogni profilo cliente.

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Dati importanti

Dermasana è un negozio di depilazione laser con tre centri a Madrid, fondati e diretti da Andrés de la Torre.

Con più di 10 anni di storia, Dermasana ha una visione molto chiara: dare al cliente la migliore qualità al minor prezzo possibile. Con questa premessa e una strategia di successo, cerca di convertirsi in un riferimento nella depilazione laser e un'impresa in espansione.

Settore

Estética - Depilazione laser

Dimensione

3 centri

Luogo

Spagna

Web

https://www.clinicadermasana.com/